L’ADN d’entreprise façonne la personnalité et l’identité d’une marque. Il s’agit d’un concept crucial pour les entreprises, car il définit leurs valeurs et caractéristiques intrinsèques. Qu’il s’agisse de la relation client, des processus RH ou encore du style de management, chaque aspect peut refléter l’ADN de votre entreprise. Alors, comment le définir ? C’est ce que nous allons découvrir.
C’est quoi l’ADN d’une entreprise?
L’ADN d’une entreprise est l’essence même de l’organisation. Il s’agit de son identité culturelle unique qui la distingue de ses concurrents. Il s’agit d’un concept multidimensionnel qui dépasse le simple logo ou slogan.
L’ADN de l’entreprise de déploie en plusieurs axes:
- La raison d’être de l’entreprise, c’est-à-dire sa vocation,
- La vision, ou la projection des ambitions de ce que l’entreprise veut devenir dans le futur,
- La mission, quant à elle, est ce qu’elle fait pour atteindre sa vision.
- Les valeurs reflètent les motivations partagées des équipes. Elles affectent les comportements et les décisions au sein de l’entreprise. Elles permettent de donner du sens.
C’est un ensemble complexe de composants qui, ensemble, définissent l’essence même de l’entreprise. Il ne se résume pas à quelques valeurs affichées sur un panneau, mais doit être vécu au quotidien à travers l’expérience collaborateur.
Non seulement l’ADN renforce la pérennité de l’entreprise, mais il permet aussi de se différencier par rapport aux concurrents. Pour être efficace, il doit transpirer par tous les pores de l’entreprise.
Importance de l’ADN en entreprise
L’ADN en entreprise est un élément fondamental pour une organisation. Il est le reflet de sa raison d’être et de ses valeurs fondamentales. C’est ce qui donne une certaine cohérence à toutes les actions et décisions prises au sein de l’entreprise. En effet, l’ADN aide à aligner les équipes autour d’une vision commune, favorisant ainsi l’engagement et la motivation des collaborateurs.
- Il guide les stratégies d’innovation en donnant un cadre de référence pour les initiatives.
- Il est également un élément clé dans la conception de la marque employeur, en définissant les caractéristiques et valeurs que l’entreprise souhaite véhiculer auprès de ses collaborateurs et futurs candidats.
- En outre, il joue un rôle essentiel dans la communication de l’entreprise, en assurant une authentique et cohérente transmission du message.
Ainsi, l’ADN en entreprise ne doit pas être négligé, car il a un impact direct sur la performance de l’organisation.
Comment identifier l’ADN de son entreprise?
Définir les valeurs et principes fondamentaux
Les valeurs constituent le cœur de l’ADN d’une entreprise. Elles guident les comportements, les prises de décisions et les règles de fonctionnement. Un fois que les valeurs ont été définies, il s’agit d’y associer des comportements observables attendus, voire une punchline pour favoriser leur mémorisation par les collaborateurs. Alors, il est possible de décliner les valeurs dans des principes de fonctionnement qui affecteront notamment les décisions et les comportements au sein de l’entreprise.
Pour bien les définir, il est essentiel de mener une réflexion profonde.
Ces principes doivent être :
- Simples à comprendre : Ils doivent être clairs et précis pour que chaque collaborateur puisse s’y référer facilement.
- Pertinents : Ils doivent être en adéquation avec la réalité de l’entreprise et ses ambitions.
- Porteurs de sens : Ils doivent incarner les aspirations profondes de l’entreprise et fédérer l’ensemble des collaborateurs.
Ces principes peuvent être de nature diverse : principes éthiques, d’excellence, d’innovation, de respect de l’environnement, de satisfaction client, etc. Une fois définis, ils doivent être largement communiqués et incarnés par tous, à tous les niveaux de l’entreprise.
Voici quelques exemples de valeurs d’entreprises :
- Intégrité : agir de manière honnête et transparente.
- Excellence : viser la qualité en toutes circonstances.
- Responsabilité : assumer ses actions et leurs conséquences.
- Innovation : chercher constamment à se renouveler et à améliorer ses produits ou services.
Identifier sa culture d’entreprise
Pour identifier la culture d’entreprise, il est nécessaire d’observer les comportements, les attitudes et les actions quotidiennes des collaborateurs. Cherchez à comprendre les principes et les valeurs qui guident ces comportements. Les codes de vie du collectif et le système d’obligations et d’interdits culturels peuvent aussi donner des indications précieuses. Utilisez des outils tels que les Golden Circles pour faciliter ce travail.
Il est essentiel de prendre en compte les expériences vécues par les collaborateurs. La culture d’entreprise doit être ressentie et véhiculée par chacun.e, elle doit être visiblement présente dans le quotidien de l’entreprise.
- Auditer : c’est-à-dire, observer et questionner les comportements des collaborateurs pour comprendre les valeurs qui guident l’entreprise.
- Accélérer le diagnostic : c’est-à-dire utiliser des outils innovants comme l’HOVTA pour révéler les valeurs et les talents partagées au sein de l’entreprise. Le déploiement d’une solution de type assessment a tendance a accélérer le processus de transformation en facilitant le diagnostic. De plus, le déploiement de la solution technologique favorise l’adhésion car les résultats sont accompagnés d’indicateurs de mesure concrets.
- Accompagner la transformation culturelle : c’est-à-dire de faire appel à un coach pour déployer un coaching d’organisation afin d’impliquer l’ensemble des parties prenantes de l’entreprise.
La culture d’entreprise est un élément de différenciation important. C’est ce qui rend votre entreprise unique et attirante pour les meilleurs talents. Ainsi, l’identification de la culture d’entreprise est une étape clé dans la définition de l’ADN de votre entreprise. Pour cela, en coaching d’équipe, il est possible de formaliser les traits culturels de l’entreprise avec ses symboles, ses rituels, ses leaders, ses valeurs et ses codes.
Quelle est la mission de l’entreprise?
La mission est l’expression de la raison d’être de l’entreprise, elle est au cœur de son ADN. Elle définit la contribution de l’entreprise à la société et à ses clients. Pour la définir, il faut répondre à la question « Pourquoi notre entreprise existe-t-elle ? ». A partir de la raison d’être, il est ensuite facile de décliner les grands axes d’expression de celle-ci. Il s’agit des missions. Cette déclaration de la raison d’être et des missions doit être claire, concise et idéalement limitée à une ou deux phrases. Elle doit également être alignée avec les valeurs de l’entreprise et sa culture organisationnelle.
Quelle est la vision de l’entreprise?
La vision de l’entreprise représente les aspirations futures de l’organisation. C’est une projection à long terme de ce que l’entreprise souhaite atteindre. Elle doit être ambitieuse tout en restant réaliste. La vision est notamment influencée par l’ADN de l’entreprise, sa culture et ses valeurs.
Pour définir cette vision, il est essentiel de prendre en compte l’ADN de l’entreprise, qui reflète sa raison d’être et ses valeurs fondamentales. C’est en comprendant son identité profonde que l’entreprise peut se projeter dans le futur et fixer des objectifs ambitieux à atteindre.
La vision n’est pas figée, elle évolue avec le temps et s’adapte aux changements internes et externes de l’entreprise. Elle doit être partagée et portée par l’ensemble des collaborateurs pour favoriser leur engagement et leur motivation. A partir de cette vision, l’entreprise pourra alors définir sa stratégie en s’appuyant sur ses savoir-faire, son expertise mais aussi ses traits culturels.
Comment exprimer l’ADN de son entreprise?
La comm interne et externe
La communication interne et externe joue un rôle crucial dans l’expression de l’ADN d’une entreprise. D’une part, la communication interne sert à diffuser l’ADN de l’entreprise à tous les niveaux de l’organisation, en favorisant une culture d’entreprise positive et alignée. Les outils de communication interne, qu’elle soit descendante, ascendante ou transversale, doivent être utilisés de manière stratégique pour partager les valeurs, la mission et la vision de l’entreprise avec l’ensemble des collaborateurs.
D’autre part, la communication externe permet d’interagir avec le public extérieur (clients, fournisseurs, partenaires, etc.), en véhiculant l’ADN de l’entreprise. Il s’agit de faire preuve de cohérence dans les techniques de communication utilisées pour atteindre la cible externe.
Voici quelques points clés à considérer pour une communication efficace :
- Alignement : Assurez-vous que la communication, interne et externe, est alignée avec l’ADN de l’entreprise.
- Cohérence : Gardez une cohérence entre les différentes formes de communication utilisées.
- Fréquence de diffusion : Déterminez la fréquence de diffusion appropriée pour chaque type de communication.
- Ajustements : Soyez prêt à ajuster votre stratégie de communication en fonction des retours et des changements internes et externes.
L’image de marque et l’ADN d’entreprise
L’image de marque et l’ADN d’entreprise sont étroitement liés. C’est pourquoi, l’image de marque doit incarner fidèlement l’ADN de l’entreprise pour être authentique et convaincante.
- L’image de marque, c’est la perception que les clients et le public ont de votre entreprise. Elle est façonnée par tous les points de contact entre votre entreprise et le monde extérieur : vos produits ou services, votre communication, mais aussi vos actions et votre comportement.
- L’ADN d’entreprise, en revanche, c’est l’essence même de votre marque, l’ensemble unique de caractéristiques qui vous distingue de vos concurrents. Il comprend votre mission, votre vision, vos valeurs, votre culture d’entreprise et votre histoire.
Pour que votre image de marque soit en cohérence avec votre ADN d’entreprise, il est essentiel de :
- Définir clairement votre ADN : quelles sont vos valeurs, quelle est votre mission, quelle est votre vision pour l’avenir ? Ces éléments doivent être clairement articulés et communiqués à tous les niveaux de l’entreprise.
- Incorporer votre ADN dans tous les aspects de votre entreprise : de la conception de vos produits à votre communication, en passant par votre culture d’entreprise et votre comportement envers vos employés, clients et partenaires.
- Communiquer votre ADN de manière cohérente et authentique : votre image de marque doit refléter fidèlement votre ADN d’entreprise. Cela signifie que vous devez être cohérent dans votre communication, mais aussi dans vos actions et votre comportement.
L’importance du site web dans la communication de l’ADN (catalogue d’exemples locaux sur Lyon)
L’ADN de l’entreprise doit être reflété par le site web, qui devient un outil de communication clé. En effet, le site web est à la fois une vitrine et un magazine où la marque peut partager son histoire, ses valeurs et son identité. Il permet de :
- Transmettre efficacement l’ADN de l’entreprise : le design, le contenu et la structure du site web peuvent refléter les valeurs et la culture de l’entreprise.
- Favoriser l’interaction avec les clients : grâce à des espaces de commentaires ou des formulaires de contact, le site web facilite la communication entre l’entreprise et ses clients. L’ADN d’entreprise est un levier de l’enchantement client.
- Générer des opportunités de vente supplémentaires : un site web bien conçu et aligné avec l’ADN de l’entreprise peut attirer de nouveaux clients et augmenter les ventes.
- Inspirer confiance : un site web professionnel et aligné avec l’ADN de l’entreprise peut augmenter la crédibilité de la marque et renforcer la confiance des clients.
Voici quelques exemples d’ADN et de valeurs d’entreprises que nous avons accompagnées :
- GAC Technology : Bienveillance, Simplicité, Innovation
- Semji : Esprit d’équipe, Performance, Innovation, Confiance
- Cynbiose : Exprtise, Flexibilité, Qualité, Innovation
- Ebo l: Passion, Satisfaction client, Collaboration
L’ADN d’entreprise et le développement des affaires
Comment l’ADN influence-t-il la stratégie commerciale ?
L’ADN d’une entreprise joue un rôle majeur dans l’élaboration de sa stratégie commerciale. Il guide en effet les décisions et les actions de l’entreprise, en cohérence avec ses valeurs et ses objectifs.
- Par exemple, une entreprise dont l’ADN repose sur l’innovation mettra en place une stratégie commerciale orientée vers le développement de produits ou services innovants et la conquête de nouveaux marchés.
- De même, une entreprise dont l’ADN est centré sur la satisfaction client élaborera une stratégie commerciale axée sur la qualité du service, l’écoute et la fidélisation des clients.
L’ADN d’entreprise influence également la communication commerciale. Il permet de diffuser un message cohérent et authentique, favorisant ainsi la reconnaissance de la marque et l’adhésion des clients.
Il est donc crucial de bien définir son ADN d’entreprise et de l’intégrer dans sa stratégie commerciale pour garantir sa compétitivité et sa réussite à long terme.
L’importance de l’alignement entre l’ADN et la stratégie commerciale (style organisationnel orange : entrepreneurial)
Si vous avez déjà utilisé l’assessment HOVTA organisation, vous savez qu’il existe différents styles organisationnels qui affectent les modes de fonctionnement de l’entreprise. L’ADN d’entreprise influence très fortement les entreprises de style orange car leur performance commerciale s’en retrouve fortement renforcée.
L’alignement entre l’ADN et la stratégie commerciale est crucial pour une entreprise qui souhaite maximiser sa performance. En effet, une stratégie qui ne serait pas en phase avec l’ADN de l’entreprise risquerait de rencontrer une résistance auprès des salariés et d’être moins efficace. De plus, cet alignement facilite la cohérence de la communication de l’entreprise et renforce son authenticité auprès des clients.
- L’alignement stratégique permet d’harmoniser les objectifs et les initiatives de l’entreprise avec ses opérations quotidiennes.
- Il contribue à la génération de leads qualifiés en mettant en lien les informations recueillies par les commerciaux et la démarche marketing.
- Il favorise également un travail collectif vers les objectifs communs, grâce à une coordination étroite entre les différents niveaux de l’organisation.
Il est donc essentiel pour une entreprise de s’assurer que sa stratégie commerciale est en adéquation avec son ADN, pour maximiser son efficacité et sa performance.
Comment l’ADN peut-il aider à se démarquer ?
L’ADN d’une entreprise est un élément crucial pour se différencier sur un marché concurrentiel. Il distingue une entreprise de ses concurrents et crée une identité unique qui est facilement reconnaissable par les clients, les partenaires et les employés.
- Il guide la prise de décision : l’ADN d’une entreprise aide à orienter les décisions stratégiques et opérationnelles. Il sert de boussole pour naviguer sur le marché et prendre des décisions qui sont en accord avec les valeurs et la mission de l’entreprise.
- Il renforce la marque : une marque forte est essentielle pour attirer et fidéliser les clients. L’ADN d’une entreprise est le fondement sur lequel une marque forte est construite.
- Il favorise l’engagement des employés : les employés qui se sentent connectés à l’ADN de leur entreprise sont plus susceptibles de s’engager pleinement dans leur travail et de contribuer à la réussite de l’entreprise.
- Il attire les bons talents : par le biais de la marque employeur, l’ADN de l’entreprise aide à attirer les candidats qui partagent les mêmes valeurs et la même vision, ce qui peut conduire à une meilleure performance et une plus grande satisfaction au travail.
Il est donc essentiel d’identifier, de définir et de communiquer efficacement l’ADN de votre entreprise pour pouvoir se démarquer.
L’évolution de l’ADN d’une société
Ajuster son ADN en fonction des changements internes et externes
Pour ajuster l’ADN de votre entreprise, il faut suivre plusieurs étapes :
- Analyser les changements internes : ces changements peuvent être dus à l’arrivée de nouveaux employés, au lancement de nouveaux produits ou à une évolution des méthodes de travail. Il est essentiel d’évaluer comment ces changements peuvent affecter votre ADN d’entreprise et de déterminer comment vous pouvez les intégrer.
- Évaluer les changements externes : ces changements peuvent être liés à l’évolution du marché, aux nouvelles attentes des clients ou aux tendances actuelles de consommation. Il est important d’identifier comment ces changements peuvent influencer votre ADN d’entreprise et de réfléchir à la manière dont vous pouvez y répondre.
- Définir une stratégie d’ajustement : cette stratégie doit prendre en compte à la fois les changements internes et externes et définir comment vous pouvez les intégrer dans votre ADN d’entreprise. Elle peut impliquer de modifier vos valeurs d’entreprise, de réviser votre mission ou de revoir votre vision pour l’avenir.
- Mettre en œuvre la stratégie : une fois la stratégie définie, il est temps de la mettre en œuvre. Cela peut impliquer de communiquer les changements à tous les niveaux de l’entreprise, de former les employés aux nouvelles méthodes de travail ou de lancer de nouveaux produits ou services.
- Évaluer l’efficacité de l’ajustement : après avoir mis en œuvre la stratégie, il est important d’évaluer son efficacité. Cela peut impliquer de mesurer la satisfaction des employés, la performance de l’entreprise ou la satisfaction des clients. Si les résultats ne sont pas satisfaisants, il peut être nécessaire de réviser la stratégie et de l’ajuster à nouveau.
En résumé, l’ajustement de l’ADN d’entreprise en fonction des changements internes et externes est un processus continu qui nécessite une attention constante et une stratégie bien définie. Selon la taille de l’entreprise, ce processus de coaching se déploie sur une durée pouvant aller de 9 à 18 mois.
Faire vivre l’ADN du groupe au quotidien
L’ADN d’une entreprise est la somme des valeurs, des principes et des croyances qui définissent son identité. C’est ce qui donne une singularité à chaque organisation et c’est ce qui la rend identifiable. Faire vivre cet ADN au quotidien est une tâche qui implique tous les salariés.
Cela commence par une communication interne efficace. Celle-ci doit être régulière et cohérente, pour que chaque membre de l’équipe puisse comprendre et s’approprier l’ADN de l’entreprise. Des réunions d’équipe, des newsletters internes ou des ateliers peuvent être organisés pour partager cet ADN de manière ludique et interactive.
Ensuite, l’ADN doit se traduire dans les actions quotidiennes de chaque collaborateur. Cela peut passer par le respect des valeurs en toutes circonstances, une attitude en accord avec la culture d’entreprise, ou encore des décisions prises en ligne avec la mission de l’entreprise.
De plus, des rituels peuvent être instaurés pour ancrer l’ADN dans le quotidien de l’entreprise. Par exemple, des récompenses peuvent être attribuées aux salariés qui incarnent le mieux l’ADN, ou des moments peuvent être dédiés à la célébration des réussites collectives.
Faire vivre l’ADN de l’entreprise au quotidien est donc un travail constant, qui demande une mobilisation de tous les instants. Mais c’est aussi ce qui permet de donner du sens au travail de chacun, de créer une cohésion d’équipe et d’assurer la pérennité de l’entreprise.
Ainsi, chaque collaborateur doit être un ambassadeur de l’ADN de l’entreprise, capable de le transmettre à tous les niveaux de l’organisation, mais aussi à l’extérieur. Cette dynamique de partage et de transmission est essentielle pour faire vivre l’ADN du groupe au quotidien.
Mesurer l’impact de l’ADN d’entreprise
Pour mesurer l’impact de l’ADN de votre entreprise, plusieurs éléments peuvent être considérés.
Premièrement, il est essentiel de regarder l’engagement des employés. Un ADN d’entreprise solide et bien défini peut améliorer l’engagement des employés, qui se sentiront plus en phase avec les valeurs et la mission de l’entreprise.
Deuxièmement, l’ADN d’entreprise peut également avoir un impact sur la réputation de l’entreprise. Une entreprise qui agit en cohérence avec son ADN sera perçue comme plus authentique et crédible.
Enfin, l’ADN d’entreprise peut aussi influencer la performance commerciale. Une entreprise dont l’ADN est aligné avec sa stratégie commerciale sera plus à même de répondre aux attentes de ses clients et d’atteindre ses objectifs commerciaux.
A ce titre, l’assessment HOVTA Appartenance et Engagement permet de sonder le pouls de l’entreprise et de mesurer l’impact de l’ADN sur le degré d’engagement, le sentiment d’appartenance, la qualité de la relation au manager, le niveau d’épanouissement et les atouts de la marque employeur.
