Aujourd’hui, la certification en coaching de l’ICF reste la référence du professionnalisme en coaching au niveau international. L’International Coaching Fédération propose plusieurs niveaux de certifications ACC, PCC et MCC auxquels sont adossés des requis comprenant un volume d’heures de formation initiales, un volume d’heures de vol avec des clients, la réussite à un examen théorique et pratique, le mentoring et l’adhésion à un code de déontologie. Par ailleurs, pour conserver sa certification, tous les 3 ans, le coach certifié ICF s’engage à développer ses compétences par la formation continue. Pour cela, par le biais notamment de formations, de conférences et de webinaires, le coach collecte des crédits de formation appelés CCEUs.
Dans le cadre du processus de certification, il est demandé au coach de réaliser un parcours avec un mentor de niveau supérieur ou égal à celui visé par la certification. Par exemple, pour devenir coach certifié PCC, le coach peut demander à un mentor de niveau PCC ou MCC de le superviser. Pour celui ou celle qui n’est pas encore initié au langage ICF, il n’est pas toujours simple de faire la différence entre mentoring et supervision n’est-ce pas ? De plus, vous vous demandez peut-être comment choisir son mentor ou son superviseur. Pas de panique ! Après avoir lu cet article, vous saurez tout sur le mentoring et la supervision 😊
Qu’est-ce que le mentoring?
Selon l’ICF « Le mentor coaching est un processus collaboratif qui permet à un.e coach de développer une maîtrise vis-à-vis d’un niveau de certification ICF en alliant à la fois l’apprentissage de théories, de pratiques réflexives, et l’intelligence émotionnelle en alignement avec les compétences clés ICF, son code de déontologie et ses valeurs. Les mentors coachs agissent comme des role models en priorisant la modélisation des compétences ICF et en cultivant la confiance et l’esprit de partenariat avec leurs clients. Le mentor coaching focalise sur les compétences de coaching plutôt que sur la consolidation de la pratique, l’équilibre dans la vie ou sur tout autre sujet qui dépasse le développement des compétences de coaching. »
Ainsi, « le mentor coaching est un processus d’accompagnement – dans une approche orientée vers la collaboration, l’évaluation et le feedback – à partir de l’écoute d’un enregistrement de séance de coaching pour permettre au coach de développer sa maîtrise des 8 compétences clés ICF. Le mentoring permet de démontrer d’un niveau de compétences visés ACC, PCC ou MCC. »
Par exemple, à partir de l’observation des requis disponibles sur le site ICF en janvier 2024, le mentoring doit se déployer sur une période minimum de 3 mois afin de permettre au coach de bénéficier de feedbacks tout en faisant preuve de réflexivité pour améliorer sa pratique professionnelle du coaching. Le mentor doit être d’un niveau supérieur ou égal à celui du niveau de certification visé. Exemple : Si je vise le niveau PCC, alors mon mentor doit être certifié PCC ou MCC. Pour les 10 séances de mentoring requises : un minimum de 3 séances individuelles sont requises et un maximum de 7 heures en collectif.
Retenez que le mentoring est réalisé spécifiquement en lien avec le cadre de référence de l’International Coach Federation et le référentiel des 8 compétences. Il s’agit d’un partage d’expérience et de conseils en lien avec la pratique du coach. Dans le cas spécifique de certification ICF, il peut prendre la forme de l’écoute d’un MP3 de séance du coach avec un client. Les contenus restent confidentiels. Le Coach aura validé au préalable l’accord de son coaché. Ensuite, le Mentor écoute le MP3 et donne un retour au coach en lien avec le référentiel des 8 compétences et le niveau de certification visé. Des actions sont envisagées pour que le coach puisse progresser dans sa pratique et maximiser ses chances de valider l’examen de certification.
Qu’est-ce que la supervision ?
Selon l’ICF, « La supervision en coaching est un processus d’apprentissage collaboratif visant à consolider les capacités du coach par le biais du dialogue réflexif pour bénéficier à la fois les coachs et les clients. La supervision en coaching porte son attention sur le développement des capacités du coach en lui offrant une riche et vaste opportunité de soutien et de développement. La supervision en coaching créée un espace de sécurité où le coach peut partager ses succès et ses difficultés afin de développer une maîtrise dans la manière de travailler avec ses clients«
Dans un espace de confiance et de sécurité, la supervision permet de remettre en question sa pratique du coaching individuel et d’équipe, afin de continuer à progresser dans son geste professionnel tout en ayant une posture éthique et déontologique. La supervision est un processus d’analyse et de partage d’expérience où le coach peut découvrir ses propres ressources mais aussi élargir ses perceptions sur les situations travaillées en séance. Ainsi, le coach en supervision apporte des problématiques concrètes identifiées dans sa pratique. Avec l’éclairage du superviseur, de nouvelles options sont envisagées pour améliorer sa pratique voire résoudre les situations problématiques.
Comment se passe une séance de mentoring ?
Depuis 2020, je suis Master Certified Coach MCC. Formé à l’exigence des Marqueurs PCC, j’ai pu développer une bonne compréhension de chaque marqueur de compétences ainsi que de l’exigence associée à chaque niveau de certification ACC, PCC ou MCC. J’exerce le mentoring-coaching et la supervision depuis plus de 8 ans. Pour moi, il s’agit d’un engagement fort dans la professionnalisation des coachs.
En tant que mentor-coach, je propose un processus en plusieurs étapes :
- J’invite le mentee (coach en mentoring) à écouter son enregistrement en le confrontant au référentiel des 8 compétences ICF avant de me l’envoyer pour écoute. Ainsi, en s’écoutant le coach peut d’abord se faire une idée de sa pratique. S’il pense que le MP3 est d’un niveau suffisant, alors il en effectue la transcription avec un logiciel adapté qui peut être par exemple REV ou encore Amberscript. Il m’envoie alors le MP3 avec sa transcription et le formulaire d’accord de confidentialité signé par le coaché.
- J’écoute plusieurs fois le MP3 du mentee. La première écoute est flottante et me permet de me faire une idée générale de la qualité de la séance avec l’identification de forces et de points de difficulté. La 2ème écoute se fait au calme en notant chacune des preuves et contre-preuves associées aux marqueurs. La 3ème écoute permet de statuer sur les compétences qui ne seraient pas en situation d’arbitrage.
- Je formalise mes feedbacks sur les forces et zones de développement en m’appuyant sur des faits.
- Je réalise une synthèse de l’évaluation de la séance avec la vision globale des 8 compétences et en y adossant des conseils personnalisés pour progresser rapidement et durablement dans la maîtrise des 8 compétences et atteindre le niveau de certification visé.
- En séance de mentoring, je propose au mentee de définir un objectif d’apprentissage pour la séance. Puis, je l’invite à évaluer ses forces et ses points de progrès. Puis, compétence par compétence, j’effectue le décodage des preuves et contre-preuves associées aux marqueurs. Je lui partage des astuces et des conseils pour progresser rapidement. En fin de séance, nous faisons le point sur ses apprentissages et dressons des plans d’actions pour favoriser la montée en compétence.
Après la séance de mentoring, je transmets les documents de synthèse qui sont constitués d’un document de 22 pages de décodage sur les compétences et marqueurs associés avec la feuille de feedback, une feuille de synthèse de l’évaluation de la séance, et éventuellement des ressources et conseils pour aller plus loin. Souvent, je recommande au mentee de relire ces documents et de s’en imprégner avant d’enregistrer une nouvelle séance de coaching. En effet, en adoptant cette méthode, j’ai pu observer que les coachs progressaient de manière importante d’un enregistrement à l’autre
Combien coûte une séance de mentoring ou de supervision en coaching?
A l’IICH, nous proposons plusieurs formats de mentoring et de supervision qui permettent de répondre aux besoins des coachs :
- Une formation intitulée « développer les compétences du coach ICF » qui permet de comprendre le référentiel des 8 compétences et des 37 marqueurs de compétences associés puis de bénéficier d’un parcours avec une posture de mentor coach pour favoriser la montée en compétences du coach vers le niveau de certification visé. L’avantage de ce format est de bénéficier de temps collectifs et de temps individuels avec une adaptation au style d’apprentissage préférentiel du mentee. Par ailleurs, puisque notre institut est certifié Qualiopi pour les actions de formation continue, nos formations sont potentiellement éligibles à un financement OPCO.
- Des séances contractualisées au fil de l’eau avec un tarif de 250 € HT/h. Elle est généralement très adaptée pour la supervision ou pour valider la qualité de l’alliance lors d’une première séance.
- Des séances contractualisés en pack de 10 heures soit 2 200 € HT avec en sus l’écoute des MP3 et la préparation du décodage pour 160 € HT par MP3.
En fin de processus, le mentor-coach rédige une attestation mentionnant le nombre d’heures contractualisé sur une période donnée, avec la mise en exergue des points forts et des points de développement observés chez le coach.
Comment choisir son mentor coach ou son superviseur?
Comme pour choisir un coach, il n’est pas toujours évident de choisir un mentor coach ou un superviseur. Pas de panique ! Nous vous proposons une méthode en 4 temps pour bien choisir l’allié.e qui favorisera le mieux votre apprentissage:
- Dans le paysage des mentors et superviseurs, étudiez celui ou celle dont la communication et le style vous inspirent
- Prenez contact avec le mentor-superviseur pour demander un temps d’échange où vous pourrez lui poser vos questions, cerner son approche et surtout ressentir si l’alliance est adaptée pour vous
- Demandez des témoignages auprès d’ancien.ne.s mentees
- Faites votre choix qui peut être réalisé en contactualisant directement un pack d’heures ou en réalisant une première séance souvent qualifiée de « chemistry session«
Il est essentiel de préparer votre échange avec le mentor coach ou le superviseur. Pas de stress ! Au contraire, dites-vous qu’il s’agit d’un entretien de co-recrutement. Oui, pour que l’alliance fonctionne, le superviseur tout comme le coach se choisissent.
Pour préparer l’échange, il s’agit de vous questionner tout d’abord sur votre intention.
- Concrètement, qu’est-ce que je souhaite en sortie de processus ?
- Quels sont les sujets sur lesquels je me sens le plus souvent en difficulté ?
- Selon moi, au-delà des compétences, quelles sont les qualités et valeurs que doit porter mon accompagnant pour que l’alliance favorise mon apprentissage ?
- Quel est mon style d’apprentissage préféré ?
- Quels sont mes processus internes qui pourraient m’inciter à saboter l’accompagnement ?
- De quoi ai-je besoin dans un accompagnement pour oser me montrer vulnérable ?
Puis, nous vous partageons des questions centrales que vous pourrez poser à votre mentor coach ou superviseur :
Questions pour un.e mentor-coach:
- Quel est son niveau de certification ICF : ACC, PCC ou MCC ?
- Combien d’années d’expérience a-t-il acquises en mentoring ?
- Quelle a été sa motivation pour devenir mentor ?
- Quelle est sa formation pour exercer le mentoring ?
- Quel est son niveau de maîtrise des marqueurs PCC ICF ?
- Comment se déploie son processus ?
- A quoi ressemblent ses grilles de décodage des enregistrement de séance de coaching ?
- Quel est le taux de réussite de ses mentees pour la certification ?
Questions pour un.e superviseur.e:
- Quel est son niveau de certification ICF : ACC, PCC ou MCC ?
- Quelle a été sa motivation pour devenir superviseur.e ?
- Quelle est sa formation en supervision ?
- Quelles sont ses cadres de référence et modèles ?
- Depuis combien de temps pratique-t-il la supervision ?
- Comment intègre-t-il les besoins et le style d’apprentissage du supervisee ?
- Quelles sont les types de demande les plus fréquemment abordés ?
- Quelles sont ses plus belles réussites et ses plus grandes difficultés ?
- Quels sont les derniers sujets qu’il a abordés dans sa propre supervision ?
Puis, après avoir échangé avec le mentor.e ou le superviseur.e, prenez un temps pour écouter vos ressentis :
- Comment est-ce que je me sens en sa présence ?
- Puis-je lui accorder ma confiance ?
- Quelle est la qualité de la relation tissée ?
- De quoi ai-je besoin pour renforcer cette alliance ?
- Qu’est-ce que je n’ai pas osé lui dire ?
- Si nous devons aborder un processus parallèle ou une dynamique transférentielle, me sentirais-je suffisamment en confiance pour l’aborder en séance ?
Le mentorat tout comme la supervision sont probablement l’une des plus belles aventures pour un accompagnant. Si vous parvenez à trouver l’accompagnant qui vous correspond, alors vos compétences en seront décuplées et, qui sait, je vous le souhaite – si vous parvenez à embrasser votre vulnérabilité pour en faire votre plus belle singularité – vous pourrez basculer progressivement du « faire » vers l' »être » en développant votre art de l’accompagnement avec votre propre style de coach.
Quelles sont les ressources pour réussir sa certification de coaching ?
A l’IICH, nous sommes fortement engagés dans la professionnalisation des coachs. Pour cela, nous proposons une formation en Coaching Humaniste qui intègre les 4 grands cadres de référence en coaching (clinique, cognitif comportemental, systémique et maïeutique) ainsi que les 2 approches (constructiviste et phénoménologique).
Par ailleurs, nous proposons des cursus de spécialisation pour favoriser le dépassement des croyances limitantes et renforcer l’impact de vos accompagnements. A ce titre, nous proposons des formations en hypnose conversationnelle, en constellations systémiques, en Firewalk Instructor Training (marche sur le feu) et aussi de praticien.ne HOVTA pour utiliser la solution innovante HOVTA et coacher par les valeurs et le sens. Et bien sûr, plusieurs de nos coachs pratiquent le mentoring et la supervision.
Pour débuter ou poursuivre votre parcours de professionnalisation, nous mettons à votre disposition plusieurs ressources : livres, vidéos, podcasts, MP3… Bonne découverte !
