{"id":4334,"date":"2020-11-11T23:43:29","date_gmt":"2020-11-11T22:43:29","guid":{"rendered":"https:\/\/iich-coaching.com\/?p=4334"},"modified":"2022-07-01T10:20:58","modified_gmt":"2022-07-01T08:20:58","slug":"comment-cracker-le-code-culturel-pour-mieux-communiquer-avec-ses-equipes-ses-clients-et-les-parties-prenantes-de-lentreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iich-coaching.com\/comment-cracker-le-code-culturel-pour-mieux-communiquer-avec-ses-equipes-ses-clients-et-les-parties-prenantes-de-lentreprise\/","title":{"rendered":"Comment hacker le code culturel d’une entreprise en 11 \u00e9tapes ?"},"content":{"rendered":"\n

Les cultures sont guid\u00e9es par les impulsions de l\u2019inconscient collectif. Aussi, notre cerveau reptilien est influenc\u00e9 par des codes inconscients. Comprendre ces codes permettrait de mieux communiquer pour faciliter l’engagement de l’action du collectif. <\/p>\n\n\n\n

\"Le<\/figure>\n\n\n\n

R\u00e9cemment, nous avons \u00e9t\u00e9 sollicit\u00e9s par deux anciens \u00e9tudiants en management, aujourd\u2019hui, devenus fondateurs d’une agence sp\u00e9cialis\u00e9e en marketing. Dans le cadre de leurs activit\u00e9s de recherche li\u00e9es \u00e0 l’innovation en marketing, les fondateurs Nelson Bonil et Rom\u00e9o V\u00e9ga nous demandaient s\u2019il \u00e9tait possible d\u2019identifier les leviers motivationnels inconscients associ\u00e9s \u00e0 des produits. <\/p>\n\n\n\n

\u00c0 partir de nos r\u00e9ponses, ils ont d\u00e9ploy\u00e9 une offre disruptive appel\u00e9e Hypnomarketing<\/a>. Dans ce process collaboratif, l’IICH intervient dans la phase de r\u00e9v\u00e9lation des codes inconscients associ\u00e9s au produit ou au service du client.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 l’IICH, nous utilisons fr\u00e9quemment les techniques des Constellations syst\u00e9miques<\/a> et de l\u2019Hypnosis coaching<\/a> pour mobiliser des ressources inconscientes qui permettent \u00e0 nos clients d\u2019aller vers un mieux-\u00eatre ou une meilleure performance. Ainsi, nous avons l’habitude de cartographier l’inconscient.<\/p>\n\n\n\n

Parcourons ensemble ce cheminement d’exploration de l’inconscient pour formaliser le d\u00e9ploiement de notre approche sur la th\u00e9matique du Marketing.<\/p>\n\n\n\n

Appliquer une m\u00e9thode pour identifier les croyances inconscientes li\u00e9es aux produits et services propos\u00e9s par l’entreprise, c’est possible ?<\/h2>\n\n\n\n

Intuitivement, nous le pensions.<\/p>\n\n\n\n

Pour nous conforter, nous avons lu les travaux de Clotaire Rapaille<\/strong> qui a lui-m\u00eame explor\u00e9 les codes culturels<\/strong> associ\u00e9s aux produits et concepts. Par exemple, en comprenant les codes culturels associ\u00e9s au caf\u00e9, il a r\u00e9ussi \u00e0 p\u00e9n\u00e9trer la culture japonaise en cr\u00e9ant une strat\u00e9gie de communication et de marketing plus adapt\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Comme nous l\u2019avons vu pr\u00e9c\u00e9demment<\/a>, les arch\u00e9types<\/strong> forment la structure de l\u2019inconscient collectif<\/a><\/strong>. Ils sont les forces inconscientes qui organisent nos formes de pens\u00e9e, nos d\u00e9cisions, nos actions et nos comportements.<\/p>\n\n\n\n

Dans leurs interactions, les arch\u00e9types oppos\u00e9s manifestent des tensions dynamiques qui font \u00e9voluer la culture. Par exemple, aux USA, il existe une tension entre la libert\u00e9 et l’interdiction. En France, il existe une dialectique entre la libert\u00e9 et les privil\u00e8ges. Ces mouvements d’oppositions ont tendance \u00e0 faire \u00e9merger des solutions culturelles adapt\u00e9es pour favoriser leur \u00e9quilibre. Par ailleurs, ces dynamiques arch\u00e9typales influencent les stades organisationnels des groupements sociaux (entreprises, associations, partenariats, nations…).<\/p>\n\n\n\n

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Comme nous le savons avec l\u2019assessment HOVTA<\/a>, la \u00ab r\u00e9ussite \u00bb <\/em>est associ\u00e9e \u00e0 la validation de crit\u00e8res culturels relatifs au succ\u00e8s. Aussi, il n\u2019y a pas de r\u00e9ussite sans respecter les codes culturels<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Que l\u2019on soit dirigeant, manager ou encore politicien, r\u00e9ussir, c\u2019est entrer en r\u00e9sonance avec les codes de l’inconscient collectif de l’\u00e9cosyst\u00e8me auquel on appartient. Parfois, il s\u2019agit d\u2019un coup de chance\ud83e\udd1e et parfois, il s\u2019agit d\u2019une v\u00e9ritable compr\u00e9hension alli\u00e9e \u00e0 de la strat\u00e9gie \ud83d\udca1.<\/p>\n\n\n\n

Bien \u00e9videmment, la v\u00e9ritable r\u00e9ussite est int\u00e9rieure<\/strong>. Elle permet d’\u00eatre heureux. La psychologie positive a montr\u00e9 que ce bonheur est li\u00e9 \u00e0 la congruence<\/strong>. En effet, agir de mani\u00e8re align\u00e9e avec ses valeurs g\u00e9n\u00e8re satisfaction \u00e9motionnelle, \u00e9panouissement et sens.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La culture est ce qui est le plus partag\u00e9 et le moins d\u00e9fini<\/em>.<\/p>Geert Hofst\u00e8de – Psychologue n\u00e9erlandais<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Pourtant, les codes culturels nous impr\u00e8gnent au quotidien. Ils s’expriment dans nos pens\u00e9es, nos d\u00e9cisions, nos comportements, nos interactions sociales. La culture est port\u00e9e par des valeurs et des croyances partag\u00e9es. Elle est inspir\u00e9e par des leaders, qui incarnent les arch\u00e9types, en montrant les comportements id\u00e9aux associ\u00e9s aux valeurs. La culture s’exprime par des rituels, des symboles, des codes et des pratiques. De ces pratiques nait le contrat social.<\/p>\n\n\n\n

La culture est l\u2019ensemble des solutions de survie accumul\u00e9es par les g\u00e9n\u00e9rations pr\u00e9c\u00e9dentes et dont nous avons h\u00e9rit\u00e9 \u00e0 la naissance.<\/em><\/p>Clotaire Rapaille<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

J\u2019aime beaucoup la d\u00e9finition de la culture de Rapaille. Elle renvoie au fait que la culture est ancr\u00e9e dans notre cerveau reptilien. Ainsi, comprendre une culture, c\u2019est remonter \u00e0 ce code source<\/strong> qui influence notre inconscient<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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En simplifiant, le code culturel<\/strong> pourrait \u00eatre d\u00e9fini comme la traduction du \u00ab sens inconscient \u00bb<\/em> <\/strong>que nous donnons \u00e0 quelque chose (un objet, un produit, un concept\u2026) au travers des filtres de la culture dans laquelle nous avons grandi.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Henri Laborit, qui \u00e9tait un neurobiologiste, a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que l\u2019apprentissage durable passe par l\u2019\u00e9motion<\/strong>. Aussi, les apprentissages les plus importants et les plus durables sont ceux v\u00e9cus dans la petite enfance. Les empreintes \u00e9motionnelles<\/strong> r\u00e9sultant de cette p\u00e9riode influencent nos comportements inconscients. Ainsi, la charge psycho-affective<\/strong> associ\u00e9e \u00e0 certaines repr\u00e9sentations influe nos comportements et nos r\u00e9actions. Elles<\/strong> conditionnent nos processus de pens\u00e9e et d\u2019action<\/strong>. Ces empreintes \u00e9motionnelles fortifient notre identit\u00e9 individuelle et collective.<\/p>\n\n\n\n

Pensez aux \u00e9l\u00e9ments importants de votre enfance…<\/h2>\n\n\n\n

… Qu\u2019ils soient positifs ou n\u00e9gatifs, ils g\u00e9n\u00e8rent toujours un affect. Cet affect ancien a tendance \u00e0 orienter nos d\u00e9cisions, nos jugements, nos actions. Ces empreintes d\u00e9finissent nos orientations de vie et notre personnalit\u00e9. En changeant l\u2019empreinte, il est possible de transformer v\u00e9ritablement la vie d\u2019une personne. Quand l’empreinte change, les perceptions, croyances et comportements changent. <\/p>\n\n\n\n

C\u2019est souvent ce que nous faisons en th\u00e9rapie. En approche cognitive comportementale, on parle notamment de re-empreinting<\/em>. Nous travaillons \u00e0 la Re-signification des affects anciens en leur donnant un sens nouveau. A ce titre, dans le cadre d’un affect traumatique, en changeant cette perception, le client apaise ses blessures int\u00e9rieures et s’autorise \u00e0 vivre en se sentant s\u00e9curis\u00e9. Il transforme ses mani\u00e8res d’interagir et s’ouvre \u00e0 de nouveaux possibles. En lib\u00e9rant les croyances limitantes li\u00e9es aux affects anciens, nous redonnons au client sa libert\u00e9 de choix ; et la responsabilit\u00e9 associ\u00e9e. Ensuite, la mise en \u0153uvre du changement lui appartient. Le choix de transformer ses modes de d\u00e9cisions et ses comportements lui incombe.<\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9motions favorisent donc l’apprentissage. Elle cr\u00e9ent des connexions mentales engageant dans la d\u00e9cision et l\u2019action. En communication ou en marketing, nous savons maintenant que le fait de cr\u00e9er des exp\u00e9riences mobilisant ces empreintes psycho-affectives (ancrages) a tendance \u00e0 influencer nos r\u00e9actions et nous engager de mani\u00e8re positive<\/strong> (attachement) ou n\u00e9gative<\/strong> (aversion).<\/p>\n\n\n\n

Imaginez qu\u2019il soit possible de cracker ce code pour mieux communiquer avec vos clients, partenaires, b\u00e9n\u00e9ficiaires, fournisseurs et parties prenantes\u2026<\/h2>\n\n\n\n

Les applications seraient infinies : Approche RSE, Recrutement, Marque employeur, Management, Ressources Humaines, Marketing, Commerce\u2026 <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bonne nouvelle : c\u2019est possible ! <\/strong>\ud83e\udd29<\/p>\n\n\n\n

\"Comprendre<\/figure>\n\n\n\n

Cette recherche du \u00ab\u00a0code source inconscient\u00a0\u00bb<\/em><\/strong> demande de s\u2019int\u00e9resser vraiment \u00e0 l\u2019autre, \u00e0 ce qui l\u2019anime et lui permet d\u2019\u00eatre heureux dans sa culture ou son groupe d\u2019appartenance.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019approche innovante de Rapaille consiste \u00e0 parcourir 3 \u00e9tapes<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n

  1. L\u2019approche du martien<\/strong> permet de questionner une cible client sur le produit ou le service. Le volontaire explique comment il se sert de ce produit dans sa culture. Les questions doivent \u00eatre suffisamment innovantes et d\u00e9cal\u00e9es pour susciter des explications d\u00e9connectant l\u2019aspect rationnel ; et permettant ainsi de mieux comprendre les rituels et ressentis reli\u00e9s au produit et \u00e0 son utilisation culturelle.<\/li>
  2. L’expression artistique (sans aucune censure<\/strong>) plonge les volontaires dans une exp\u00e9rience infantile qui facilite l\u2019amusement, le jeu, l\u2019apprentissage. Cette \u00e9tape pourrait aussi \u00eatre une danse ou un chant ou tout autre support artistique permettant l’expression libre ; au-del\u00e0 des mots et du rationnel. De mani\u00e8re d\u00e9tendue et ludique, les volontaires d\u00e9coupent des magazines et r\u00e9alisent un collage repr\u00e9sentant le produit ou le concept et les associations d\u2019id\u00e9es qui leurs sont connect\u00e9es. Ainsi, par la formalisation d\u2018histoires internes, cette \u00e9tape permet d\u2019identifier des mots cl\u00e9s et des pistes qui r\u00e9v\u00e8lent les enjeux inconscients reli\u00e9s au produit ou au concept. L\u2019exploration par la parole permet ensuite d\u2019approfondir ces pistes. <\/li>
  3. La relaxation<\/strong> permet de mobiliser le cerveau reptilien en connectant les personnes avec les premi\u00e8res empreintes associ\u00e9es au produit ou concept. \u00c0 ce niveau, le facilitateur est capable de d\u00e9coder les similitudes entre les formulations des volontaires. Il n\u2019analyse pas le verbatim<\/em> lui-m\u00eame, mais sa structure. Il identifie le message sous-jacent aux verbatim<\/em>s ; leur d\u00e9nominateur commun.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    \u00c0 partir de ces 3 \u00e9tapes, le facilitateur est capable d\u2019identifier en quelques mots <\/em>le code culturel associ\u00e9 au produit ou au concept. <\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    L\u2019empreinte est un cadenas dont le code culturel est la combinaison<\/em>.<\/p>Clotaire Rapaille<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

    Il s\u2019agit non seulement de l\u2019identifier mais de l\u2019utiliser de la bonne mani\u00e8re (vitesse, ordre\u2026) pour acc\u00e9der \u00e0 l\u2019empreinte. <\/p>\n\n\n\n

    \"Film<\/figure>\n\n\n\n

    Le film Inception de Christopher Nolan rappelle cette exp\u00e9rience du code associ\u00e9 \u00e0 l\u2019empreinte<\/strong> originelle<\/strong>. Rappelez-vous le moment o\u00f9 l\u2019un des personnages Robert Fischer Junior ouvre le coffre-fort de son p\u00e8re<\/a> et y d\u00e9couvre le \u00ab moulin \u00e0 vent \u00bb<\/em> de son enfance… Il r\u00e9alise l’amour de son p\u00e8re et se trouve positivement boulevers\u00e9. Il change sa perception de son p\u00e8re et s’ouvre \u00e0 de nouveaux possibles en tant que dirigeant. Pour r\u00e9aliser une inception, le h\u00e9ros Cobb doit cr\u00e9er une confiance et une alliance suffisante pour que le volontaire ouvre le coffre et r\u00e9v\u00e8le ce tr\u00e9sor inconscient.<\/p>\n\n\n\n

    \"Inception\"<\/figure>\n\n\n\n

    Le livre \u00ab\u00a0Culture codes\u00a0\u00bb <\/em>invite \u00e0 visiter l’alt\u00e9rit\u00e9 et les diff\u00e9rences comme une richesse. Il invite \u00e0 red\u00e9couvrir ce qui nous relie \u00e0 un niveau plus profond. Rapaille y explique qu’il a pu d\u00e9coder bons nombres de codes culturels inconscients aux USA :<\/p>\n\n\n\n